Valoriser l’expérience client selon Blossom Projects
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OPERATIVA

Mejorar la experiencia del cliente

La nueva experiencia lleva a los visitantes a un viaje de placer, de gastronomía bienestar y encuentro. Su establecimiento, sea cual sea su categoría, debe ser capaz de satisfacer las necesidades de los viajeros de hoy.

Gracias a nuestra dilatada experiencia en hostelería, comercio minorista y marketing de marcas, podemos ofrecerle una nueva perspectiva de su negocio. Trabajamos sobre una selección de criterios que responden a los estándares de su empresa y le proponemos soluciones adaptadas a su estructura.

Le guiaremos en la elección del diseño y de conceptos, para optimizar el recorrido del cliente.

Blossom Projects define sus necesidades,realiza las auditorías oportunas y recomienda los ajustes a realizar.

Blossom Projects también puede ayudarle con la contratación de ejecutivos.También podemos formar a sus empleados en códigos de lujo y procedimientos de servicio.

AUDITORÍA

Este servicio incluye una visita de incógnito para evaluar los servicios operativos según las normas de servicio de la categoría objetivo, una auditoría detallada departamento por departamento y recomendaciones estructuradas en un informe personalizado.

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PROCEDIMIENTOS

Este servicio consiste en determinar los procedimientos de servicio que deben implantarse en los departamentos auditados en los que se hayan detectado deficiencias operativas. También podemos ayudar a aplicar estos procedimientos mediante cursos de formación específicos.

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ESCENOGRAFÍA

La excelencia del servicio depende de la calidad del personal, pero también de las instalaciones y de despertar los cinco sentidos. Utilizamos estos tres elementos para crear una atmósfera, mejorar el entorno y, como resultado, mejorar la experiencia del cliente.

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Conceptos

Para ayudarle a satisfacer a una clientela cada vez más exigente, podemos evaluar la pertinencia y la calidad de los conceptos de restauración y spa propuestos. Gracias a nuestros expertos comerciales, podemos elaborar un informe preciso sobre los ajustes o reformas que debe realizar, en función de su presupuesto.

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